RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

1. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014.

2. Clientul suportă costurile directe de retur, cu excepția cazurilor de neconformitate.

3. Produsele trebuie returnate:

·         complete;

·         în stare bună;

·         fără deteriorări;

·         fără urme excesive de utilizare.

4. Confort Mobila poate reține sume pentru diminuarea valorii produselor returnate.

5. Nu pot fi returnate:

·         produsele realizate la comandă;

·         produsele personalizate;

·         produsele executate pe dimensiuni speciale;

·         produsele configurate special;

·         produsele textile desigilate;

·         lenjeriile utilizate;

·         saltelele utilizate;

·         produsele deteriorate din culpa Clientului.

6. Saltelele desigilate pot fi acceptate EXCEPȚIONAL la retur doar dacă:

·         nu sunt murdare;

·         nu sunt deteriorate;

·         nu prezintă pete;

·         nu prezintă mirosuri;

·         nu prezintă urme de utilizare excesivă.

7. Pentru saltelele acceptate la retur se poate aplica o taxă de reigienizare/recondiționare de până la 30%.

8. Confort Mobila își rezervă dreptul de a refuza retururile abuzive sau repetate.

Descarcă formularul de cerere de retur